Nilai Pelanggan Seumur Hidup
Nilai pelanggan seumur hidup Lifetime Customer Value (LCV) atau nilai pelanggan seumur hidup amat penting dalam bisnes. Menurut Hazli Khalim, jika anda tahu nilai setiap pelanggan, anda akan tahu berapa kos yang perlu dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan. Sekiranya seorang pelanggan bernilai RM500, anda boleh belanjakan RM400 untuk mendapatkan mereka dan tetap buat untung. Bisnes anda akan melonjak dengan lebih pantas bila anda tahu kepentingan LCV anda. Lebih banyak kos iklan yang anda keluarkan dari pesaing…